Support

Support ved idriftsættelse og overgang

Konverteringsløsningen etableres og driftes i samarbejde med VANS-leverandørerne. Der konverteres mellem det nye format (FHIR) til det eksisterende format (OIOXML) og vice versa med tilhørende kvitteringsflow samt med og uden vedhæftede filer. En evt. viderekonvertering til edifact format skal aftales med ens egen VANS leverandør undtagen med KMD, da KMD konverter til modtagers format ifølge SOR.
 
Hvis der opleves fejl ved afsendelse eller modtagelse af korrespondancemeddelelser, skal sagen meldes ind til VANS-leverandøren, som står for konverteringen. Det er modtagers VANS-leverandør, som varetager konvertering – herunder styring af kvitteringer.
Sagen indmeldes på mail (se kontaktmail herunder). Hvis sagen skal eskaleres, kan der kontaktes telefonisk.

Hvis der er spørgsmål til indmeldelse af fejl, kan MedCom kontaktes på: